Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘Zapisz się’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na Przesyłanie informacji drogą mailową oraz Przesyłanie informacji handlowych.
POŁĄCZENIE JEST BEZPIECZNE
Prywatność podczas łączenia z tą stroną jest chroniona - dane, hasła, wiadomości, numery kart nie są widoczne dla innych użytkowników.Program wydarzenia - I dzień | ZWIŃ |
9:30 |
Rejestracja uczestników. Poranna kawa. |
10:00 |
Poznajmy się! Sesja ice breakerowo – networkingowa Moderator i prowadząca: Zofia Augustyniak, Trener, Generator Pomysłów Poznanie pozostałych uczestników konferencji podczas aktywności w mniejszych grupach. Kto kim jest? Skąd przyjechał? Co Was łączy? Sesja networkingowa będzie też okazją, żeby wymienić się historiami z podróży - oryginalnych towarzyszy, zabawnych wydarzeń i nietypowych środków lokomocji… Spojrzymy na swoje własne podróże z przymrużeniem oka, żeby zainspirować się do dalszej pracy. |
11:00 |
Zarządzanie doświadczeniami klientów w transporcie pasażerskim - jak zwykłych klientów zamienić w adwokatów marki? Marta Bryła-Gozdyra, Dyrektor zarządzająca, EVERBE
|
12:00 |
Przerwa na kawę |
12:20 |
Wyższa kultura współpracy w oparciu o model FRIS® Beata Stępniak - Furkałowska, Trener i coach, Meritum Consulting
|
13:30 |
Przerwa na lunch |
14:15 |
„Biuro Obsługi Klienta” w obsłudze pasażerskiej Piotr Merkel, praktyk i pasjonat zmian w organizacji i organizacji w zmianie., IQ Mart
|
15:20 |
Zakończenie I dnia wydarzenia |
Program wydarzenia - II dzień | ZWIŃ |
09:30 |
Rejestracja uczestników. Poranna kawa. |
10:00 |
Jak mówić do pasażerów tak, żeby nas rozumieli? Andrzej Nagalski, Business Designer, Kwieciński Business Advisory
|
11:00 |
Organizacja kontroli biletów w transporcie zbiorowym Mariusz Śledziewski, Kierownik Działu Kontroli Biletów, Zarząd Transportu Miejskiego w Warszawie
|
12:00 |
Przerwa na kawę |
12:20 |
Bezpieczeństwo danych klientów w transporcie pasażerskim Patrycja Kozik, radca prawny, partner, Gumularz Kozieł Kozik Radcowie Prawni
|
13:20 |
Przerwa na lunch |
14:00 |
Prawa pasażera w transporcie zbiorowym – co mówi prawo a co pokazuje praktyka? Piotr Szwechłowicz, radca prawny, Kancelaria Prawna Piszcz i Wspólnicy
|
15:00 |
Zakończenie wydarzenia. Wręczenie certyfikatów potwierdzających udział |
Zofia Augustyniak
Trener, Generator Pomysłów
Marta Bryła-Gozdyra
Dyrektor Zarządzająca, Everbe
Beata Stępniak - Furkałowska
Trener i coach, Meritum Consulting
Piotr Merkel
praktyk i pasjonat zmian w organizacji i organizacji w zmianie., IQ Mart
dr Andrzej Nagalski
Designer, Kwieciński Business Advisory
Mariusz Śledziewski
Kierownik Działu Kontroli Biletów
Patrycja Kozik
Patrycja Kozik, radca prawny, partner, Gumularz Kozieł Kozik Radcowie Prawni
Monika Magda Brzostowska
Doradca podatkowy, Kancelaria Podatkowa