Codzienny potok pasażerów to nie tylko nabywcy biletów, lecz także potencjalni nabywcy dodatkowych produktów, usług. Zadowoleni pasażerowie to podstawowy element stabilnej bazy przychodowej, pozytywnego wizerunku i silnej pozycji konkurencyjnej. Celem szkolenia jest praktyczne zapoznanie uczestników  z zagadnieniami pracy nad satysfakcją i doświadczeniem pasażerów w transporcie zbiorowym. W efekcie szkolenia uczestnicy będą gotowi do rozpoczęcia wdrażania działań z zakresu paxexperience w swoich organizacjach.

Więcej o pracy nad doświadczeniem pasażera i ścieżce pasażera można przeczytać na: http://paxexperience.eu/

W trakcie szkolenia:

• Podział na moduły tematyczne, poprzedzone każdorazowo wstępem i podsumowane zestawieniem takeaways
• Każdy moduł szkolenia zawiera przykłady praktyczne i krótkie ćwiczenia w formie warsztatów
• Możliwość wymiany doświadczeń, najlepszych praktyk
  

Efekt szkolenia:

Do udziału w wydarzeniu zapraszamy wszystkich przedstawicieli branży transportu zbiorowego zainteresowanych zwiększaniem jakości obsługi swoich pasażerów

Szkolenie zostanie przeprowadzone w ramach projektu TOR Akademia, we współpracy z partnerem merytorycznym - firmą BBSG
                                                                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Kontakt:

Tomasz Jakubiak
tel. 532 851 567
  tomasz.jakubiak@tor-konferencje.pl