Kontrola biletów to złożony proces, który wykracza daleko poza samą weryfikację uprawnień pasażera do przejazdu. Obejmuje m.in. właściwe przygotowanie taryfy biletowej, organizację pracy kontrolerów, określenie ich obowiązków i uprawnień, współpracę z innymi służbami, a także dobór odpowiednich narzędzi i urządzeń wykorzystywanych podczas kontroli.

Podczas seminarium uczestnicy przeanalizują cały proces organizacji kontroli biletów – od planowania i konstruowania taryfy, przez nabór i przygotowanie kontrolerów, aż po praktyczną realizację kontroli. Omówione zostaną również rozwiązania dotyczące biletów honorowanych, łączonych i zintegrowanych, uprawnień pasażerów oraz wykorzystania nowoczesnych urządzeń mobilnych w pracy kontrolera.

Istotnym elementem spotkania będzie wymiana doświadczeń i dobrych praktyk oraz możliwość omówienia problemów i sytuacji, z którymi uczestnicy spotykają się w swojej codziennej pracy.

Adresaci

Seminarium skierowane jest przede wszystkim do:

• osób odpowiedzialnych za organizację i nadzór nad procesem kontroli biletów,
• pracowników zajmujących się planowaniem, konstruowaniem i wdrażaniem taryf biletowych,
• przedstawicieli organizatorów i operatorów publicznego transportu zbiorowego,
• osób odpowiedzialnych za rekrutację, organizację pracy oraz wyposażenie kontrolerów biletów,
• pracowników zajmujących się rozliczeniami, honorowaniem biletów oraz systemami biletów łączonych i zintegrowanych,
• osób odpowiedzialnych za dobór i wdrażanie urządzeń mobilnych oraz innych narzędzi wykorzystywanych podczas kontroli,
• wszystkich osób zawodowo związanych z organizacją przewozów pasażerskich i kontrolą biletową.

Korzyści z udziału w szkoleniu

Udział w seminarium pozwoli uczestnikom:

• uporządkować wiedzę dotyczącą organizacji całego procesu kontroli biletów,
• poznać zasady planowania, konstrukcji, budowy i publikacji taryfy biletowej,
• przeanalizować różne rozwiązania taryfowe – od podstawowych po bardziej rozbudowane,
• poznać praktyczne aspekty naboru kandydatów na stanowisko kontrolera biletów oraz organizacji zaplecza jego pracy,
• uporządkować zagadnienia związane z zakresem obowiązków i uprawnień kontrolera oraz jego współpracą z innymi służbami,
• poznać możliwości wykorzystania czytników, terminali i urządzeń mobilnych podczas kontroli,
• przeanalizować zagadnienia dotyczące biletów honorowanych, łączonych i zintegrowanych oraz uprawnień przysługujących pasażerom,
• poznać przykładowe rozwiązania i dobre praktyki stosowane w procesie kontroli biletów,
• wymienić doświadczenia z innymi uczestnikami i przedyskutować praktyczne problemy występujące w codziennej pracy.